U werkt met IBM-software. Daarvoor heeft u licenties aangeschaft. Het is belangrijk en tegenwoordig en verplicht om de software te onderhouden en veilig te houden (bug-patches en security-fixes). U kunt bij ons IBM licentie-support afsluiten waarbij Novadoc zorg draagt voor de uitvoering. Dat betekent dat Novadoc eventuele problemen met het platform aanmeldt bij IBM, en de communicatie hierover inclusief het ontvangen van de upgrade of bug fix, voor u uit handen neemt. Wilt u ook geholpen worden bij de installatie, beheer en incident management daarvan? Dan bieden we u daarvoor een SLA aan.

Al onze consultants doorlopen regelmatig trainingen om kennis van de diverse productmodules op te bouwen en up-to-date te houden. Hiermee voldoen we aan de strenge kennis-eisen van IBM. Onze professionals volgen bovendien aparte certificeringsprogramma’s om premium supportpartner van IBM te blijven. Hierdoor kunnen we uw support-contracten uitvoeren op het allerhoogste niveau.

De laatste versies van de software worden gelicenseerd onder het zogenaamde Virtual Processor Core (VPC) model. Hiervoor is het verplicht om met ILMT ieder kwartaal een rapport te maken van het gebruik van de software en dit te bewaren. Novadoc helpt graag bij het inrichting hiervan.